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Visão geral
Esta política explica como funcionam as entregas dos pedidos realizados em nossa loja online. As opções de frete podem variar conforme CEP, disponibilidade da loja, tipo de produto e horário de confirmação do pagamento.
Durante a compra, o cliente deve informar corretamente endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone para contato. Dados incorretos podem gerar atraso, tentativa de entrega sem sucesso ou retorno do pedido.
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Modalidades de frete
As modalidades disponíveis aparecem na tela do produto ao colocar o CEP e no fechamento do pedido de acordo com o endereco informado.
Entregas nacionais ou regionais, o valor e o prazo são calculados conforme CEP, peso, dimensões do pedido e serviços disponíveis para a região.
Modalidade rápida para cidades e bairros selecionados. O valor varia conforme localidade e preço final do pedido.
Modalidade realizada pela própria loja nas áreas habilitadas, com valor fixo de R$ 4,99 por pedido.
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Cidades para entrega por motoboy
| Cidade | Região de entrega | Valor de Entrega | Prazo estimado |
|---|---|---|---|
| Dracena/SP | Toda a Cidade e Região | Taxa de R$2,50 para compras abaixo de R$20 R$0,00 para compras acima de R$20 | No mesmo dia ou próximo dia útil |
| Pres. Venceslau/SP | Toda a Cidade e Região | Taxa de R$2,50 para compras abaixo de R$20 R$0,00 para compras acima de R$20 | No mesmo dia ou próximo dia útil |
| Junqueirópolis/SP | Toda a Cidade e Região | Taxa de R$2,50 para compras abaixo de R$20 R$0,00 para compras acima de R$20 | No mesmo dia ou próximo dia útil |
| Panorama/SP | Toda a Cidade e Região | Taxa de R$2,50 para compras abaixo de R$20 R$0,00 para compras acima de R$20 | No mesmo dia ou próximo dia útil |
| Santo Anastácio/SP | Toda a Cidade e Região | Taxa de R$2,50 para compras abaixo de R$20 R$0,00 para compras acima de R$20 | No mesmo dia ou próximo dia útil |
| Pacaembu/SP | Toda a Cidade e Região | Taxa de R$2,50 para compras abaixo de R$20 R$0,00 para compras acima de R$20 | No mesmo dia ou próximo dia útil |
| Tupi Paulista/SP | Toda a Cidade e Região | Taxa de R$2,50 para compras abaixo de R$20 R$0,00 para compras acima de R$20 | No mesmo dia ou próximo dia útil |
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Prazos de entrega
O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e a separação do pedido. Pedidos realizados fora do horário comercial, aos finais de semana ou em feriados podem ser processados no próximo dia útil.
1. Pedido aprovado
O pedido entra em separação após a confirmação do pagamento pela administradora, banco ou plataforma.
2. Separação e embalagem
A equipe confere os produtos, nota fiscal e embalagem adequada para a modalidade escolhida.
3. Envio ou saída para entrega
O pedido é entregue aos Correios, motoboy ou transportador próprio conforme a opção selecionada.
Acompanhamento do pedido
Pedidos enviados pelos Correios podem receber código de rastreamento. Nas entregas próprias e por motoboy, o acompanhamento pode ser feito pelos canais de atendimento da loja.
- Confira se o telefone informado no pedido esta correto para contato durante a entrega.
- Mantenha uma pessoa autorizada no endereço para receber e conferir o pedido.
- Em caso de ausência, a entrega poderá ser reagendada conforme disponibilidade da modalidade.
Restrições e tentativas de entrega
Alguns pedidos podem sofrer restrições por área de atendimento, condições climáticas, indisponibilidade operacional, produtos termossensiveis, endereço incompleto ou regras dos Correios.
- Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a loja poderá entrar em contato para confirmar os dados antes do envio.
- Se houver devolução por ausência ou endereço incorreto, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
- Produtos que exigem controle de temperatura podem estar disponiveis apenas para entrega propria ou motoboy.
- Regiões com restrição temporária podem ter prazo maior ou modalidade indisponível.
Duvidas frequentes
O valor de R$ 4,99 vale para todos os pedidos?
O valor de R$ 4,99 se aplica a entrega propria nas regiões habilitadas. Se a área não estiver disponível, outras modalidades aparecerão no fechamento do pedido.
Como sei se minha cidade tem motoboy?
Consulte a tabela de cidades desta pagina ou informe seu endereço no fechamento do pedido. O atendimento também pode confirmar a disponibilidade.
Posso escolher horário exato para entrega?
A loja pode trabalhar com janelas de entrega, mas o horário exato depende da rota, modalidade e disponibilidade da equipe. Contate nosso time de atendimento para confirmar a disponibilidade
Meu pedido atrasou. O que devo fazer?
Entre em contato com o atendimento informando o número do pedido para que a equipe consulte a situação da entrega.
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Canais de atendimento
Entre em contato por um dos canais abaixo.